Digital Business Analyst

Wat je zal doen

Je stimuleert de ontwikkeling en continue optimalisatie van digitale kanalen voor zakelijke bankklanten, waarbij je business analyse, product discovery en datagedreven besluitvorming combineert. Je werk focust op klant- en medewerkgerichte trajecten gerelateerd aan professionele kredieten, van kredietverwerving tot transactionele en rapporteringsbehoeften.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Requirements gathering, business analyse en discovery activiteiten om klantbehoeften, bedrijfsdoelstellingen en pijnpunten te begrijpen, en inzichten te vertalen naar waardevolle kansen en oplossingen
• Stakeholder engagement voor projecten binnen je scope, waarbij je zorgt voor afstemming rond voortgang, tijdlijnen en doelstellingen
• Effectieve en haalbare oplossingen identificeren, evalueren en aanbevelen, waarbij je klantwaarde, business impact, kosten en implementatiebeperkingen in evenwicht brengt
• De testfase ondersteunen met verduidelijking van business requirements, presentatiemateriaal maken voor change management en het leiden van incident closure in samenwerking met functionele analisten en ontwikkelaars
• Nauw samenwerken met channel management, marketing, product management en procesteams om digitale oplossingen af te stemmen op de algemene strategie en doelstellingen
• Product discovery en business analyse studies leiden, inclusief customer journey mapping, opportunity assessment, concept validatie, MVP definitie, mock-ups, business case voorbereiding en besluitvormingsmateriaal voor managementteams en boards
• In projectmodus business requirements verzamelen, analyseren en vertalen naar gedetailleerde business specificaties voor IT, met een gebruikersgerichte, collaboratieve en agile aanpak

Wat we zoeken

Essentiële ervaring en vaardigheden:

• Requirements gathering en analyse, inclusief documentatie, OKR definitie, customer journey mapping en user story slicing
• BPMN
• Data-analyse met Excel, Business Objects of andere toonaangevende tools
• Stakeholder engagement, inclusief stakeholder mapping, actief luisteren en sterke communicatievaardigheden (schriftelijk en presentatie)
• Projectmanagementvaardigheden, inclusief agile methodologieën
• Probleemoplossend vermogen en kritisch denken, met het vermogen om kosten/batenanalyse, root cause analyse en SWOT analyse uit te voeren
• Ervaring met het maken van business cases van voorbereiding tot validatie
• Ervaring met werken aan digitale transformatieprojecten in een consulting of klantgerichte omgeving
• Gebruik van collaboratieve tools zoals digitale whiteboards en SharePoint
• Begrip van delivery frameworks en methodologieën (Prince 2, PMP, Agile, Scrum)
• Vermogen om productieve meetings te leiden, collaboratief te werken en workshops te faciliteren
• Ruime ervaring met werken aan digitale transformatieprojecten in een consulting of klantgerichte omgeving
• Ervaring met het managen van digitale projecten, inclusief planning, uitvoering, monitoring en afsluiting van projecten om bedrijfsdoelstellingen en deadlines te halen

Waardevolle toevoegingen:

• Ervaring met concept design, UX testing en innovatie
• Vaardigheid in het gebruiken van data-inzichten voor het nemen van geïnformeerde zakelijke beslissingen en het optimaliseren van digitale kanalen
• Ervaring in de financiële sector en vertrouwdheid met dagelijks bankieren en kaarten (credit, debit, kaartbeheer) in een enterprise context
• Ervaring met professionele kredieten in een enterprise context

Persoonlijke kwaliteiten:

• Analytische geest met conceptueel denkvermogen
• Onderhandelings- en overtuigingsvaardigheden
• Uitstekende communicatievaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk)
• Zelfstarter die zowel zelfstandig als collaboratief kan werken
• Probleemoplosser
• Kwaliteitsbewust, rigoureus en met oog voor detail
• Doel- en resultaatgericht met het vermogen om resultaten te leveren
• Openstaan voor verandering
• Klant- en gebruikersgericht
• Gretig om de strategie achter zakelijke vereisten te begrijpen en aanbevelingen te doen
• Iteratieve en adaptieve manier van werken

Opleiding:

• Masterdiploma
• Certificeringen gerelateerd aan business analyse, workshopfacilitatie, innovatie of design thinking zijn een pluspunt

De setting

Deze opdracht loopt van september 2026 tot september 2027.

De rol is gevestigd in Brussel met een hybride werkmodel: 50% on site en 50% thuiswerken.

Vaardigheid in het Engels is essentieel, aangevuld met uitstekende kennis van minstens Nederlands of Frans.

Beperkt reizen binnen België of internationaal kan vereist zijn.