Senior Salesforce Technical Consultant (Design, Development & Integration)

Was Sie tun werden

Sie werden Teil der IT-Abteilung, die Geschäftsprozesse und Anwendungen für Netzwerkmanagement und Asset-Management in einem strategischen Programm mit Fokus auf Workforce-Management und Field-Digitalisierung unterstützt.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Sicherstellung der korrektiven und evolutiven Wartung bestehender Salesforce Field Service Lightning-Anwendungen, die von Strom-, Gas- und öffentlichen Beleuchtungsteams genutzt werden
• Mitwirkung an aktuellen Rollout-Projekten zur Erweiterung dieser Anwendungen auf zusätzliche Teams (Umspannwerke, Bau, kleine Technikerteams)
• Verwaltung von Salesforce FSL und Service Cloud: Benutzer- und Zugriffsverwaltung, Stammdatenverwaltung, Incident- und Problemlösung
• Definition von Use Cases und User Stories in Zusammenarbeit mit Business Analysten
• Übersetzung von Geschäftsanforderungen in funktionale Spezifikationen und Konfiguration von User Stories in Salesforce
• Durchführung von Systemtests, Systemintegrationstests und Unterstützung bei User Acceptance Tests
• Verwaltung von Sanity Checks nach Produktionsreleases und Unterstützung von Change-Management-Aktivitäten (Benutzerhandbücher, Release Notes)
• Zusammenarbeit mit dem breiteren Anwendungsökosystem, einschließlich mobiler Anwendungen, SAP PM, SharePoint Online, GIS-Systemen und Office 365

Was wir suchen

Erforderliche Zertifizierungen und Erfahrung:

• Salesforce Administrator-Zertifizierung
• Salesforce Platform Developer I-Zertifizierung
• Salesforce Certified Application Architect-Zertifizierung
• Mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung mit kundenspezifischer und technischer Salesforce-Implementierung
• Nachgewiesene Erfahrung mit Salesforce Field Service Lightning
• Mindestens 3 Jahre nachweisbare Erfahrung als funktionaler Analyst
• Mindestens 2 Jahre nachgewiesene Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Business-Stakeholdern, Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen und eigenständige Entwicklung und Implementierung von Lösungen
• Nachweisbare Erfahrung in der Anforderungsanalyse
• Nachgewiesene Erfahrung mit der Agile-Methodik
• Fließende Englischkenntnisse
• Fließende Französisch- oder Niederländischkenntnisse

Erforderliche technische Fähigkeiten:

• Fundierte Kenntnisse von Salesforce Lightning Experience
• Fundierte Kenntnisse von Salesforce APEX
• Klares Verständnis des Object Managers (benutzerdefinierte Felder, Seitenlayouts, Lightning-Seiten, Validierungsregeln)
• Administrationsfähigkeiten (Benutzer, Profile, Berechtigungssätze, Warteschlangen)
• Datenmanagement mit Tools wie Salesforce Inspector
• Erfahrung mit Salesforce Field Service Lightning-Kernfunktionen: Work Orders, Service Appointments, Arbeitsplanung und -terminierung, Ressourcenzuweisung, Arbeitsschritte und Ausführungsabläufe, Felddatenerfassung, mobile Workforce-Nutzung
• Kenntnisse der FSL-Objekte (WO, WOLI, Service Appointments, Timesheets)

Wünschenswerte Qualifikationen:

• Salesforce Certified Development Lifecycle and Deployment Architect-Zertifizierung
• Fähigkeit, sich in einer hybriden Rolle zu entwickeln (funktional und technisch auf Salesforce)
• Nachgewiesene Erfahrung mit API und Systemanalyse
• Nachgewiesene Erfahrung mit einem ITSM-Tool (vorzugsweise Jira), etwa 3 Jahre
• Nachweisbare Erfahrung mit einem Modellierungstool
• Nachgewiesene Erfahrung im Energiesektor, ca. 3 Jahre

Persönliche Eigenschaften:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Zielgruppen einzustellen
• Lösungsorientierte Denkweise, in der Lage, schnell Workarounds und globale Auswirkungen zu identifizieren
• Service- und geschäftsorientierte Einstellung
• Verfügbar und zuverlässig
• Selbstständig, proaktiv und einfallsreich
• Technologiebegeistert und begierig darauf, komplexe Ökosysteme zu verstehen

Das Umfeld

Dieser Auftrag läuft von Anfang Januar 2027 bis Ende Dezember 2028, mit der Möglichkeit einer Verlängerung.

Die Arbeit findet in Brüssel mit einer hybriden Regelung statt: Mindestens drei Tage vor Ort pro Woche sind erforderlich, bis zu zwei Tage Homeoffice sind erlaubt.

Ein Laptop wird zur Verfügung gestellt. Parkplätze stehen für externe Mitarbeiter nicht zur Verfügung.

Sie arbeiten in einem agilen Umfeld, verwalten Backlog-Elemente mit Jira und arbeiten eng mit Projektteams und Wartungsteams zusammen.