Was Sie tun werden
Sie leisten ICT-Erstunterstützung für Kollegen innerhalb einer Gemeindeverwaltung und helfen ihnen bei einer Vielzahl technischer Fragen und Probleme. Ihre Arbeit stellt sicher, dass die Mitarbeiter ihre täglichen Aufgaben ohne Unterbrechung fortsetzen können.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- ICT-Erstunterstützung für Mitarbeiter, Unterstützung bei technischen Fragen, Störungen und Benutzerproblemen auf kundenorientierte und effiziente Weise
- Installation, Konfiguration und Wartung von Computern, Software, Peripheriegeräten sowie Fest- und Mobiltelefonie
- Sicherstellung, dass neue Mitarbeiter über die erforderlichen ICT-Ressourcen verfügen und vorhandene Geräte weiterhin korrekt funktionieren
- Durchführung verschiedener administrativer Aufgaben innerhalb der ICT-Abteilung
Was wir suchen
Sie verfügen über nachgewiesene Erfahrung als Helpdesk-Mitarbeiter und können selbstständig arbeiten, während Sie klar mit Kollegen auf allen Ebenen kommunizieren.
Erforderlich:
- Mindestens 3 Jahre nachweisbare Erfahrung als First- und Second-Line-Helpdesk-Mitarbeiter
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit den relevanten Technologien
- Fließend in Niederländisch (CEFR-Niveau C2)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Maß an Selbstständigkeit
Wünschenswert:
- Grundkenntnisse in ITIL Service Support
- Erfahrung mit Standard-PC-Installationen
- Kenntnisse in Office und Office 365 (First- und Second-Line)
- Allgemeine Active Directory-Kenntnisse (First- und Second-Line)
- Allgemeine Windows-Kenntnisse (First- und Second-Line)
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse
Von Vorteil:
- Erfahrung in einer Gemeindeverwaltung
Das Umfeld
Dies ist ein Vollzeitvertrag bis zum 31. Dezember 2026 mit Verlängerungsmöglichkeit. Teilzeitvereinbarungen (mindestens 60%) können in Betracht gezogen werden.
Die Position ist bei einer Gemeindeverwaltung an der belgischen Küste angesiedelt. Begrenzte Remote-Arbeit ist möglich, die meisten Aufgaben erfordern jedoch Präsenz vor Ort.
Die ICT-Abteilung arbeitet derzeit mit reduzierter Personalbesetzung, daher wird Ihr Beitrag besonders wertvoll sein, um die Servicekontinuität aufrechtzuerhalten.