Digital Business Analyst

Was Sie tun werden

Sie treiben die Entwicklung und kontinuierliche Optimierung digitaler Kanäle für Firmenkunden voran und kombinieren dabei Business-Analyse, Product Discovery und datengestützte Entscheidungsfindung. Ihre Arbeit konzentriert sich auf kunden- und mitarbeiterseitige Prozesse im Zusammenhang mit Geschäftskrediten, von der Kreditakquise bis hin zu transaktionalen und Reporting-Anforderungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Anforderungserhebung, Business-Analyse und Discovery-Aktivitäten, um Kundenbedürfnisse, Geschäftsziele und Problembereiche zu verstehen und Erkenntnisse in wertvolle Chancen und Lösungen zu übersetzen
• Stakeholder-Engagement für Projekte in Ihrem Verantwortungsbereich, um die Abstimmung hinsichtlich Fortschritt, Zeitplänen und Zielen sicherzustellen
• Identifizierung, Bewertung und Empfehlung effektiver und umsetzbarer Lösungen unter Berücksichtigung von Kundennutzen, Business-Impact, Kosten und Implementierungsbeschränkungen
• Unterstützung der Testphase durch Klärung von Geschäftsanforderungen, Erstellung von Präsentationsmaterialien für das Change Management und Leitung des Incident-Abschlusses in Zusammenarbeit mit funktionalen Analysten und Entwicklern
• Enge Zusammenarbeit mit Channel Management, Marketing, Produktmanagement und Prozessteams, um digitale Lösungen an der Gesamtstrategie und den Zielen auszurichten
• Leitung von Product Discovery und Business-Analyse-Studien, einschließlich Customer Journey Mapping, Opportunity Assessment, Konzeptvalidierung, MVP-Definition, Mock-ups, Business-Case-Erstellung und Entscheidungsvorlagen für Managementteams und Gremien
• Im Projektmodus Erhebung, Analyse und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in detaillierte Business-Spezifikationen für die IT unter Verwendung eines nutzerzentrierten, kollaborativen und agilen Ansatzes

Was wir suchen

Erforderliche Erfahrung und Fähigkeiten:

• Anforderungserhebung und -analyse, einschließlich Dokumentation, OKR-Definition, Customer Journey Mapping und User Story Slicing
• BPMN
• Datenanalyse mit Excel, Business Objects oder anderen marktführenden Tools
• Stakeholder-Engagement, einschließlich Stakeholder Mapping, aktivem Zuhören und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und Präsentation)
• Projektmanagement-Fähigkeiten, einschließlich agiler Methoden
• Problemlösungs- und kritisches Denkvermögen mit der Fähigkeit, Kosten-Nutzen-Analysen, Ursachenanalysen und SWOT-Analysen durchzuführen
• Erfahrung in der Erstellung von Business Cases von der Vorbereitung bis zur Validierung
• Erfahrung in der Arbeit an digitalen Transformationsprojekten in einer Beratungs- oder kundenorientierten Umgebung
• Nutzung kollaborativer Tools wie digitale Whiteboards und SharePoint
• Verständnis von Delivery-Frameworks und -Methoden (Prince 2, PMP, Agile, Scrum)
• Fähigkeit, produktive Meetings zu leiten, kollaborativ zu arbeiten und Workshops zu moderieren
• Umfangreiche Erfahrung in der Arbeit an digitalen Transformationsprojekten in einer Beratungs- oder kundenorientierten Umgebung
• Erfahrung im Management digitaler Projekte, einschließlich Planung, Durchführung, Überwachung und Abschluss von Projekten zur Erreichung von Geschäftszielen und Fristen

Wertvolle Zusatzqualifikationen:

• Erfahrung mit Konzeptdesign, UX-Testing und Innovation
• Kompetenz in der Nutzung von Datenerkenntnissen für fundierte Geschäftsentscheidungen und die Optimierung digitaler Kanäle
• Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor und Vertrautheit mit Daily Banking und Karten (Kredit, Debit, Kartenverwaltung) im Unternehmenskontext
• Erfahrung mit Geschäftskrediten im Unternehmenskontext

Persönliche Eigenschaften:

• Analytischer Verstand mit konzeptionellem Denken
• Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Selbstständige Persönlichkeit, die sowohl eigenständig als auch im Team arbeiten kann
• Problemlöser
• Qualitätsbewusst, gewissenhaft und mit Blick fürs Detail
• Ziel- und ergebnisorientiert mit der Fähigkeit, Ergebnisse zu liefern
• Offen für Veränderungen
• Kunden- und nutzerorientiert
• Bestrebt, die Strategie hinter den Geschäftsanforderungen zu verstehen und Empfehlungen zu geben
• Iterative und adaptive Arbeitsweise

Ausbildung:

• Master-Abschluss
• Zertifizierungen im Bereich Business-Analyse, Workshop-Moderation, Innovation oder Design Thinking sind von Vorteil

Der Rahmen

Dieser Einsatz läuft von September 2026 bis September 2027.

Die Rolle ist in Brüssel angesiedelt mit einem hybriden Arbeitsmodell: 50% vor Ort und 50% im Homeoffice.

Englischkenntnisse sind unerlässlich, ergänzt durch ausgezeichnete Kenntnisse in mindestens Niederländisch oder Französisch.

Gelegentliche Reisen innerhalb Belgiens oder international können erforderlich sein.