Ce que vous ferez
Vous rejoindrez le département IT qui soutient les processus métier et les applications pour la gestion du réseau et la gestion des actifs dans le cadre d'un programme stratégique axé sur la gestion de la main-d'œuvre et la digitalisation du terrain.
Vos principales responsabilités incluent :
- Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications Salesforce Field Service Lightning existantes utilisées par les équipes opérationnelles électricité, gaz et éclairage public
- Contribuer aux projets de déploiement actuels qui étendent ces applications à des équipes supplémentaires (sous-stations, construction, petites équipes de techniciens)
- Gérer Salesforce FSL et Service Cloud : gestion des utilisateurs et des accès, gestion des données de référence, résolution des incidents et des problèmes
- Définir les cas d'usage et les user stories en collaboration avec les analystes métier
- Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles et configurer les user stories dans Salesforce
- Effectuer les tests système, les tests d'intégration système et soutenir les tests d'acceptation utilisateur
- Gérer les contrôles de cohérence après les mises en production et soutenir les activités de gestion du changement (manuels utilisateur, notes de version)
- Travailler avec l'écosystème applicatif plus large incluant les applications mobiles, SAP PM, SharePoint Online, les systèmes GIS et Office 365
Ce que nous recherchons
Certifications et expérience requises :
- Certification Salesforce Administrator
- Certification Salesforce Platform Developer I
- Certification Salesforce Certified Application Architect
- Au moins 3 ans d'expérience avérée en implémentation Salesforce personnalisée et technique
- Expérience avérée avec Salesforce Field Service Lightning
- Au moins 3 ans d'expérience démontrable en tant qu'analyste fonctionnel
- Au moins 2 ans d'expérience démontrée en collaboration directe avec les parties prenantes métier, traduisant les besoins métier en exigences techniques et développant et implémentant des solutions de manière autonome
- Expérience démontrable en analyse des exigences
- Expérience avérée avec la méthodologie Agile
- Maîtrise de l'anglais
- Maîtrise du français ou du néerlandais
Compétences techniques requises :
- Solide connaissance de Salesforce Lightning Experience
- Solide connaissance de Salesforce APEX
- Compréhension claire de l'Object Manager (champs personnalisés, mises en page, pages Lightning, règles de validation)
- Capacités d'administration (utilisateurs, profils, ensembles de permissions, files d'attente)
- Gestion des données à l'aide d'outils tels que Salesforce Inspector
- Expérience avec les fonctionnalités principales de Salesforce Field Service Lightning : Work Orders, Service Appointments, planification et ordonnancement du travail, affectation des ressources, étapes de travail et flux d'exécution, capture de données terrain, utilisation de la main-d'œuvre mobile
- Connaissance des objets FSL (WO, WOLI, Service Appointments, Timesheets)
Qualifications souhaitables :
- Certification Salesforce Certified Development Lifecycle and Deployment Architect
- Capacité à évoluer dans un rôle hybride (fonctionnel et technique sur Salesforce)
- Expérience avérée avec les API et l'analyse système
- Expérience avérée avec un outil ITSM (Jira de préférence), environ 3 ans
- Expérience démontrable avec un outil de modélisation
- Expérience avérée dans le secteur de l'énergie, environ 3 ans
Qualités personnelles :
- Excellentes compétences en communication avec la capacité de vous adapter à différents publics
- Esprit orienté solutions, capable d'identifier rapidement des alternatives et les impacts globaux
- Attitude orientée service et business
- Disponible et fiable
- Autonome, proactif et débrouillard
- Passionné par la technologie et désireux de comprendre des écosystèmes complexes
Le contexte
Cette mission s'étend de début janvier 2027 jusqu'à fin décembre 2028, avec possibilité de prolongation.
Le travail est basé à Bruxelles avec un arrangement hybride : un minimum de trois jours sur site par semaine est requis, avec jusqu'à deux jours de travail à distance autorisés.
Un ordinateur portable sera fourni. Le parking n'est pas disponible pour les ressources externes.
Vous travaillerez dans un environnement Agile, en gérant les éléments du backlog via Jira et en collaborant étroitement avec les équipes projet et les équipes de maintenance.
Comment nous rejoindre
Vous pouvez réaliser cette mission en freelance ou en tant que salarié de HumanInTech. Même rôle, même équipe.
Si vous nous rejoignez en tant que salarié, votre contrat de travail se poursuit au-delà de cette mission. À son terme, nous chercherons ensemble votre prochaine mission.