Ce que vous ferez
Vous fournirez un support ICT de première ligne aux collègues au sein d'une organisation d'administration locale, en les aidant avec un large éventail de questions et de problèmes techniques. Votre travail garantit que le personnel peut poursuivre ses tâches quotidiennes sans interruption.
Vos responsabilités incluent :
- Offrir un support ICT de première ligne aux employés, les assister avec les questions techniques, les dysfonctionnements et les problèmes utilisateurs de manière orientée client et efficace
- Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, logiciels, périphériques, et la téléphonie fixe et mobile
- Veiller à ce que les nouveaux employés disposent des ressources ICT nécessaires et que l'équipement existant continue de fonctionner correctement
- Effectuer diverses tâches administratives au sein du département ICT
Ce que nous recherchons
Vous avez une expérience avérée en tant que professionnel helpdesk et pouvez travailler de manière autonome tout en communiquant clairement avec des collègues de tous niveaux.
Essentiel :
- Au moins 3 ans d'expérience démontrable en tant que professionnel helpdesk de première et deuxième ligne
- Au moins 3 ans d'expérience avec les technologies pertinentes
- Néerlandais courant (niveau CECR C2)
- Solides compétences en communication
- Haut degré d'autonomie
Souhaitable :
- Connaissances de base d'ITIL Service Support
- Expérience avec les installations PC standard
- Connaissance d'Office et Office 365 (première et deuxième ligne)
- Connaissances générales d'Active Directory (première et deuxième ligne)
- Connaissances générales de Windows (première et deuxième ligne)
- Connaissances de base en réseautique
Un plus :
- Expérience de travail dans un contexte d'administration locale
Le contexte
Il s'agit d'un contrat à temps plein jusqu'au 31 décembre 2026, avec possibilité de prolongation. Des arrangements à temps partiel (minimum 60%) peuvent être envisagés.
Le poste est basé dans une administration locale sur la côte belge. Le télétravail limité est possible, mais la plupart des tâches nécessitent une présence sur site.
Le département ICT fonctionne actuellement avec un effectif réduit, votre contribution sera donc particulièrement précieuse pour maintenir la continuité du service.